1. Derechos disponibles
- Acceso: conocer si tratamos tus datos y recibir información o copia cuando proceda.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o eliminación: solicitar supresión cuando no exista obligación o base para conservarlos.
- Oposición: pedir que cese un tratamiento específico cuando corresponda.
- Portabilidad: recibir datos proporcionados en un formato razonablemente estructurado cuando aplique.
- Retiro de consentimiento y exclusión de comunicaciones promocionales.
2. Cómo enviar la solicitud
Envía un correo a ventas@lulabtech.com con el asunto “Derechos de datos”. Incluye nombre, correo o teléfono utilizado, empresa o proyecto relacionado, derecho solicitado, descripción concreta y medio preferido de respuesta.
No envíes una copia completa de tu documento de identidad en el primer correo. Si existen dudas razonables, solicitaremos una verificación proporcional y segura.
3. Representantes
Un representante puede presentar la solicitud aportando autorización suficiente y datos de verificación. En solicitudes empresariales también verificaremos que la persona esté autorizada por la organización.
4. Plazos operativos
- Acceso: hasta 10 días hábiles.
- Rectificación: hasta 5 días hábiles.
- Cancelación y portabilidad: hasta 10 días hábiles.
- Oposición: atención inmediata cuando corresponda.
5. Límites
Podemos conservar información necesaria para pagos, impuestos, contratos, seguridad, prevención de fraude, respaldo temporal, defensa de reclamaciones o cumplimiento de una orden. En ese caso restringiremos el uso al motivo que justifica la conservación.
6. Revisión y reclamo
Si no estás conforme, responde al mismo hilo solicitando revisión. También puedes acudir a ANTAI u otra autoridad competente, sin perjuicio de las vías de consumo o judiciales aplicables.
